Wij maken uw toegang tot het recht graag makkelijker. Onze algemene voorwaarden zijn daarom in zo veel mogelijk in eenvoudig Nederlands geschreven.
Definities
- Klant: U bent Klant van Fenix-Legal.nl als u zich heeft aangemeld. Dan heeft u met Fenix-Legal.nl een overeenkomst.
- Dienst: de Dienst is datgene wat Fenix-Legal.nl voor de Klant doet: controleren aanmelding, Webshop namens Klant in gebreke stellen en actie ondernemen om het geschil op te lossen en de mogelijkheid geven een civiel traject te starten. De Klant blijft altijd opdrachtgever van dit traject.
- Webshop: de webwinkel waar u als Klant heeft besteld en een geschil mee heeft.
- Partijen: Fenix-Legal.nl en Klant samen.
Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door, namens of via Fenix-Legal.nl. Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de Klant of van derden uitdrukkelijk uit.
De dienst
Na aanmelding van de Klant controleert Fenix-Legal.nl de aanmelding op compleetheid, termijnen en haalbaarheid. Hier kunnen geen rechten aan ontleend worden. Fenix-Legal.nl kan zonder opgaaf van redenen, de dienst op elk moment weigeren en annuleren. Fenix-Legal.nl biedt geen enkele garantie tot succesvolle resultaten waaronder begrepen succesvolle incasso. Er kunnen aan de opdrachtverstrekking geen rechten worden ontleend. Fenix-Legal.nl stelt de webshop namens Klant in gebreke en geeft deze een redelijke termijn het gepercipieerde probleem op te lossen. Fenix-Legal.nl stelt voor zover noodzakelijk Klant na deze termijn voor in staat juridisch te escaleren door een civiel traject te starten. De Klant blijft altijd opdrachtgever van dit traject.
Prijzen en betalingsverplichting Klant
Fenix-Legal.nl werkt op basis van no-cure, no-pay. Klant betaalt 20% van het aankoopbedrag als het probleem wordt opgelost (zoals: geld terug, product alsnog geleverd, retourprocedure toegestuurd, enig ander akkoord tussen Klant en Webshop). De betalingsverplichting van Klant geldt nadat Fenix-Legal.nl namens Klant in contact treedt met Webshop. De betalingsverplichting geldt dus niet als het probleem is opgelost tussen de aanmelddatum en de ingebrekestelling. Onverminderd bovenstaande betaalverplichting mag de Klant mag zelfstandig met de Webshop communiceren en regelingen treffen. Fenix-Legal.nl controleert na de redelijke termijn of het probleem is opgelost. Indien uw zaak door inschakeling van Fenix-Legal.nl tot een succesvolle incasso leidt, wordt 20% van het aankoopbedrag eerst door Fenix-Legal.nl ingehouden
Informatieverstrekking door de klant
De Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschik¬baar aan Fenix-Legal.nl. Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit. Stelt de klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Fenix-Legal.nl redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de klant.
Geheimhouding
De Klant houdt iedere informatie (in welke vorm dan ook) die hij van Fenix-Legal.nl ontvangt geheim. Hetzelfde geldt voor alle andere informatie betreffende Fenix-Legal.nl waarvan de klant redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel waarvan hij kan verwachten dat verspreiding ervan Fenix-Legal.nl schade kan berokkenen, tenzij anders afgesproken.
Klachten
De Klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen. Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat Fenix-Legal.nl gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.
Ingebrekestelling
Aan de werkzaamheden en/of geen enkel deel van de Dienst van Fenix-Legal.nl kunnen geen rechten of garanties worden ontleend. De Klant dient enige ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan Fenix-Legal.nl. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling Fenix-Legal.nl ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.
Aansprakelijkheid
Indien Fenix-Legal.nl aansprakelijk is in beginsel niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst of uitingen op de website. Enige aansprakelijkheidstelling van Fenix-Legal.nl beperkt zich tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.
Opschorting
De Klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer Fenix-Legal.nl toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt. Is de nakoming van de verplichtingen door Fenix-Legal.nl niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Fenix-Legal.nl in verzuim is.
Overmacht
In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van Fenix-Legal.nl in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan Fenix-Legal.nl kan worden toegerekend in een van de wil van Fenix-Legal.nl onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen ten aanzien van de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van Fenix-Legal.nl. Tot de genoemde overmacht situatie worden ook – doch niet uitsluitend – gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits- internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen. Indien zich een overmacht situatie voordoet waardoor Fenix-Legal.nl of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Fenix-Legal.nl er weer aan kan voldoen.
Wijzigingen
Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd. Grote inhoudelijke wijzigingen zal Fenix-Legal.nl zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken. Klanten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen. Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van Fenix-Legal.nl.
Nietigheid
Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Fenix-Legal.nl bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
Toepasselijk recht
Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Fenix-Legal.nl is gevestigd is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.